מדיניות פרטיות
איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלכם.
עודכן לאחרונה: 29 בספטמבר 2026
בקצרה
- אנחנו אוספים את מה שצריך כדי לתת לכם את השירות: פרטי חשבון, התקדמות בלמידה, פעילות בקהילה ופרטי תשלום בסיסיים.
- אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא מעבירים אותו למפרסמים.
- פרטי כרטיס האשראי המלאים נשמרים אצל חברת הסליקה, לא אצלנו.
- הקלטות מסך וכלי מדידה פועלים רק אם הסכמתם בבאנר העוגיות, ואפשר לבטל בכל רגע.
- רוצים לעיין במידע, לתקן או למחוק? כתבו ל-info@hofit-goni.com. נענה בתוך 30 יום.
1. מי אחראי על המידע
בעלת מאגר המידע ומי שמחליטה על מטרות העיבוד היא חופית וגוני בע"מ, ח.פ. 516951217, המרץ 3, פתח תקווה (״החברה״). לכל שאלה בנושא פרטיות: info@hofit-goni.com, טלפון 053-281-0024.
המדיניות חלה על פלטפורמת החממה (app.hofit-goni.com), על אתר ההצטרפות (/join) ועל סוכני ה-AI שמתחברים אליה. אתר האקדמיה בוורדפרס (academy.hofit-goni.com) והאתר hofit-goni.com כפופים למדיניות הפרטיות שמפורסמת בהם.
2. האם חובה למסור מידע?
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם, כתובת דוא״ל וסיסמה לא ניתן לפתוח חשבון, ובלי פרטי תשלום לא ניתן לרכוש מנוי או קורס. שדות שמסומנים כרשות (כמו תמונת פרופיל, ביוגרפיה, שאלון ההיכרות וטלפון) אינם תנאי לקבלת השירות.
3. איזה מידע נאסף ולמה
| סוג המידע | מה בדיוק | למה |
|---|---|---|
| פרטי חשבון | שם מלא, דוא״ל, סיסמה (נשמרת מוצפנת ב-hash, איננו רואים אותה), שם משתמש, לשון פנייה מועדפת | פתיחת חשבון, כניסה, זיהוי ופנייה אליכם |
| פרופיל (רשות) | תמונה, ביוגרפיה, טלפון, תשובות לשאלון ההיכרות (מטרה, תחומי עניין, זמן שבועי) | התאמת המלצות, יצירת קשר בשירות לקוחות, הצגה בקהילה |
| למידה והתקדמות | שיעורים שנצפו ומיקום בסרטון, זמן למידה, תשובות בבחנים, משימות שהוגשו, XP, רצפים והישגים | שמירת ההתקדמות, משחוק, תעודות והמלצות |
| קהילה ושידורים | פוסטים, תגובות, תגובות רגש, הצבעות בסקרים, הודעות בחדרי שיחה ובצ׳אט השידור, נוכחות בשידור | הפעלת הקהילה והשידורים וניהול תוכן |
| תשלום וחשבונאות | הזמנות, סכומים, קופונים, סטטוס מנוי, 4 ספרות אחרונות ותוקף הכרטיס, טוקן לחיוב חוזר. בעל הכרטיס (שם, טלפון, ת.ז.) נשמר אצל חברת הסליקה בלבד | חיוב, חשבוניות, חידוש מנוי, טיפול בחיובים שנכשלו, חובות לפי דיני המס |
| ביטול מנוי | סיבת הביטול שבחרתם (רשות) | שיפור השירות |
| סוכני AI | חיבורי OAuth של כלי ה-AI שלכם, יומן קריאות לכלים (שם הכלי, תקציר הבקשה והתשובה, זמן, תוצאה), פעולות שממתינות לאישורכם | הפעלת הסוכנים, אכיפת הרשאות ומכסות, אבטחה ותמיכה |
| מידע טכני | סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, דף מפנה, עוגיות כניסה. כתובת IP נשמרת רק כ-hash מוצפן לצורך הגבלת קצב שליחת קודים | אבטחה, מניעת ניצול לרעה, תפעול |
| הקלטות שימוש (בהסכמה בלבד) | הקלטה של תנועות העכבר, גלילה ולחיצות במסכי הפלטפורמה. כל שדה הקלדה ממוסך: מה שהקלדתם (סיסמאות, טקסט, דוא״ל, טלפון) אינו נשמר | הבנת קשיי שימוש ותיקון תקלות בממשק |
| פניות | תוכן פניות לשירות הלקוחות, בדוא״ל, בטלפון או בוואטסאפ | מתן מענה ותיעוד |
מידע על רכישות באתר האקדמיה (WooCommerce) מתקבל מהאתר ההוא כדי לפתוח לכם גישה לקורס שרכשתם.
אנו לא מבקשים ולא אוספים ביודעין מידע בעל רגישות מיוחדת (כגון מידע רפואי או ביומטרי). אנא אל תפרסמו מידע כזה בקהילה.
4. מה גלוי לחברים אחרים
חברי הקהילה יכולים לראות את השם, שם המשתמש, התמונה, הביוגרפיה, הדרגה, ה-XP וההישגים שלכם, וכן פוסטים, תגובות והודעות צ׳אט שפרסמתם. כתובת הדוא״ל והטלפון אינם גלויים לחברים. ללוח המובילות נכנסים רק משתמשים במסלול שמשתתף בו.
6. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, כמפורט בטבלה. העברה למדינות האיחוד האירופי נעשית למדינות שדיניהן מעניקים הגנה נאותה. העברה לספקים בארה״ב ובמדינות אחרות נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), על בסיס התחייבות חוזית של הספק לשמור על המידע ולא להשתמש בו אלא לצורך מתן השירות. בשימוש בפלטפורמה אתם מסכימים להעברה זו.
7. דיוור ופרסומות
הודעות שירות (קוד כניסה, קבלה, תזכורת לפני חיוב, שינוי תנאים, תזכורת לשידור שנרשמתם אליו) נשלחות כחלק מהשירות ואין צורך בהסכמה נפרדת להן.
דברי פרסומת (הצעות, מבצעים, השקות) יישלחו בדוא״ל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם הסכמתם לכך מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. כל הודעה כזו תסומן ״פרסומת״ ותכלול דרך פשוטה להסרה. אפשר גם לכתוב לנו ״הסר״ בכל ערוץ, ונכבד את הבקשה מיד.
אם בעתיד נשתמש במידע לדיוור ישיר (פנייה מותאמת לפי מאפיינים), נציין זאת בכל פנייה ותוכלו לבקש למחוק אתכם מרשימת הדיוור, לפי סעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות.
9. כמה זמן נשמר המידע
| מידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| חשבון, פרופיל והתקדמות | כל עוד החשבון פעיל. לאחר בקשת מחיקה, בתוך 30 יום (בכפוף לשורות הבאות) |
| הזמנות, חשבוניות ורישומי חיוב | 7 שנים, כנדרש בדיני המס והחשבונאות |
| הקלטות שימוש | 90 יום, ואז נמחקות אוטומטית |
| יומן קריאות של סוכני AI | עד 12 חודשים, לצורכי אבטחה ותמיכה |
| פוסטים ותגובות בקהילה | עד שתמחקו אותם או את החשבון |
| תיעוד הסכמות והסרות מדיוור | כל עוד נדרש כדי להוכיח שכיבדנו את בחירתכם |
10. אבטחת מידע
אנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: הצפנה בתעבורה (HTTPS/HSTS), הרשאות ברמת השורה במסד הנתונים (כל משתמש רואה רק את המידע שלו), הרשאות צוות מינימליות, סיסמאות מוצפנות, טוקנים קצרי מועד לסוכני ה-AI, הגבלת קצב, וסליקה אצל ספק מאובטח כך שפרטי כרטיס מלאים אינם עוברים בשרתינו.
שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, נדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות מיד, כנדרש, ונפעל לפי הנחיותיה, כולל הודעה לכם כשהרשות מורה על כך.
11. הזכויות שלכם
- עיון (סעיף 13 לחוק): לקבל את המידע שנשמר עליכם.
- תיקון ומחיקה (סעיף 14): לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. רוב הפרטים ניתנים לעריכה ישירות בחשבון.
- מחיקת חשבון: לבקש למחוק את החשבון ואת המידע שלכם, למעט מה שאנו חייבים לשמור לפי דין.
- הסרה מדיוור (סעיף 17ו): בכל עת, בלי לנמק.
- ביטול הסכמה: להקלטות ולמדידה, בהגדרות העוגיות. ביטול קל כמו מתן ההסכמה.
לבקשה פנו ל-info@hofit-goni.com מכתובת הדוא״ל של החשבון. נאמת את זהותכם באופן סביר (בלי לבקש צילום תעודה, אלא אם אין דרך אחרת). נשיב בתוך 30 יום, בעברית, באנגלית או בערבית לבחירתכם. אם סירבנו, נסביר למה.
אם אינכם מרוצים מהטיפול, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
12. קטינים
הפלטפורמה אינה מיועדת לילדים ואינה פונה אליהם. שימוש של מי שטרם מלאו לו 18 מותנה בהסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין בלי הסכמה כזו, נמחק אותו. הורים יכולים לפנות אלינו בכתובת הפרטיות.
13. החלטות אוטומטיות
איננו מקבלים לגביכם החלטות משמעותיות באופן אוטומטי בלבד. המערכת מחשבת באופן אוטומטי XP, הישגים ודרגות, ובודקת הרשאות לפי המסלול שלכם. אם לדעתכם נפלה טעות, פנו אלינו ונבדוק ידנית.
14. שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשהשירות או החוק משתנים. על שינוי מהותי נודיע בדוא״ל או בהודעה בולטת בפלטפורמה לפני שייכנס לתוקף. אם השינוי דורש הסכמה חדשה (למשל איסוף מסוג חדש), נבקש אותה.